Vos questions sur le service d’ouverture
Des réponses claires sur l’ouverture de voitures et de portes, les tarifs, le paiement et notre territoire à Ottawa et Gatineau.
Questions fréquentes
Combien coûte le déverrouillage d’une voiture?
Le déverrouillage automobile coûte à partir de 110 $ CA, auxquels s’ajoutent les frais de déplacement obligatoires de 30 $ : un minimum de 140 $ avant taxes et tout supplément applicable. Le prix final dépend du véhicule et de la situation; il est expliqué sur place avant les travaux.
Combien coûte l’ouverture d’une porte résidentielle?
L’ouverture d’une porte résidentielle coûte à partir de 120 $ CA, plus les frais de déplacement de 30 $ : un minimum de 150 $ avant taxes et tout supplément applicable. La serrure, la porte et les circonstances influencent le prix final.
Les frais de déplacement de 30 $ sont-ils toujours payables?
Oui. Les frais de déplacement de 30 $ CA sont payables pour un appel ayant entraîné l’envoi d’un technicien, que l’ouverture soit effectuée ou non et que l’accès soit rétabli ou non. Ils sont distincts du coût de l’ouverture. Les taxes s’ajoutent.
Y a-t-il un supplément selon l’heure ou le lieu?
Un supplément de 50 à 100 $ CA peut s’appliquer selon l’heure et le lieu de l’intervention. Le calcul complet, incluant les frais applicables et les taxes, est expliqué sur place avant de commencer l’ouverture.
Quand vais-je connaître le prix final?
À son arrivée, le technicien examine le véhicule, la porte ou la serrure et vous explique le prix complet avant de commencer l’ouverture. Les prix de départ affichés ne constituent pas un prix fixe pour toutes les situations.
Les taxes sont-elles incluses dans les prix affichés?
Non. Tous les prix affichés sont en dollars canadiens, avant les taxes applicables. Les frais de déplacement et tout supplément applicable font partie du calcul expliqué avant les travaux.
Offrez-vous un service 24 heures sur 24?
Oui. Nous prenons les appels pour les véhicules, les logements et les locaux commerciaux 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à Ottawa et à Gatineau. La disponibilité et le délai estimé dépendent des appels en cours et de votre emplacement.
Dans combien de temps pouvez-vous arriver?
Indiquez votre emplacement précis lors de l’appel. Le temps de déplacement dépend du lieu, de la circulation et de la disponibilité. Demandez une estimation au moment de réserver; nous ne promettons pas un délai identique pour chaque appel.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons l’argent comptant, les virements Interac et les cartes de crédit.
Desservez-vous Gatineau et Ottawa?
Oui. Nous desservons Ottawa et Gatineau, notamment Kanata, Nepean, Barrhaven, Orléans, Gloucester et Stittsville, ainsi que Hull et Aylmer. Confirmez votre emplacement précis par téléphone.
Puis-je vous parler en français?
Oui. Le service est offert en français et en anglais. Vous pouvez expliquer votre emplacement et votre situation dans la langue qui vous convient.
Faut-il prouver que je suis autorisé à entrer?
Nous pouvons demander une pièce d’identité et une preuve que vous êtes autorisé à accéder au véhicule ou aux lieux. Si vos documents sont à l’intérieur, mentionnez-le lors de l’appel afin que le technicien puisse évaluer comment vérifier votre autorisation.
Pouvez-vous ouvrir sans causer de dommages?
Le technicien examine la serrure, la porte ou le véhicule et choisit une méthode adaptée. La méthode et les risques pertinents sont discutés avant les travaux. Une ouverture sans dommages ne peut pas être garantie dans toutes les situations.
Offrez-vous les clés, changements de combinaison et remplacements?
Oui. Vous pouvez demander la reproduction, le remplacement et la programmation de clés automobiles, le changement de combinaison, la réparation, le remplacement et les autres services du répertoire. La disponibilité, la compatibilité et le prix sont confirmés pour chaque intervention.
Ouvrez-vous aussi les bureaux et les commerces?
Oui. Nous offrons un service d’ouverture pour les bureaux, les magasins et les locaux commerciaux. La personne qui demande l’intervention doit être autorisée à entrer. Appelez-nous pour préciser la porte et la situation.
Quelles informations dois-je fournir au téléphone?
Donnez l’adresse ou l’intersection la plus proche, précisez s’il s’agit d’un véhicule ou d’un bâtiment et expliquez ce qui s’est passé. Pour un véhicule, indiquez la marque, le modèle et l’année si vous les connaissez. Précisez où sont vos clés et vos pièces d’identité.
Puis-je utiliser le formulaire pour une urgence?
Pour une intervention urgente, appelez le 613-355-9886. Le formulaire sert aux demandes de renseignements et ne confirme pas l’envoi d’un technicien.
Que faire si quelqu’un est en danger à l’intérieur?
Appelez immédiatement le 911 si une personne ou un animal est en danger immédiat. Indiquez votre emplacement au répartiteur et suivez ses instructions.
Les tarifs d’ouverture couvrent-ils les autres travaux?
Non. Les minimums automobile et résidentiel concernent ces ouvertures. Les clés, la programmation, la réparation, l’installation et les travaux spécialisés sont évalués séparément.